中国电信股份有限公司广东分公司

中国电信股份有限公司广东分公司在广东省行政区域范围内出资设立的独资子公司，也是集团最大的子公司。 现辖21个市级分公司，79个县级电信局。电信网络和服务覆盖了全省所有市县乡镇。经过多年的全力建设，终于拥有了今天的雄厚实力：

• 华南地区最大的电信服务供应商；
• 中国电信三大国际长途出入口局之一（广州）；
• 中国电信三大互联网国际出口局之一（广州）；
• 拥有规模庞大、功能齐全、技术先进的本地网、长途网和数据网；
• 全国仅有两个海底光缆登陆站之一（汕头）；
• 80G中美海底光缆；
• 40G亚欧光缆；
• 130万公里光纤；
• 不断完善的服务保障体系，7天×24小时全天候维护及故障处理服务；
• 目前，公司拥有500万数据和多媒体用户、60万长途电路、72万长途交换端口，固定电话用户数已超过了1700万户，占全国的十分之一。

中国电信股份有限公司广东分公司大客户部

广东电信以满足市场需求、服务市场、服务客户为宗旨，在省公司及各市分公司成立了大客户部，配备了一支积极开拓、务实创新、技术过硬、经验丰富的优秀客户经理队伍，建立并完善了一整套科学合理、面向大客户的营销服务体系和作业流程，竭诚为大客户提供优质、高效的服务。

中国电信大客户部秉承中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念。依托强大的网络、先进的技术、完善的服务体系、高素质的服务队伍，竭诚为全省大客户提供“优质、优先、优惠”的三优服务，让全体大客户尽享优越之尊。

中国电信大客户部秉承中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念。依托强大的网络、先进的技术、完善的服务体系、高素质的服务队伍，竭诚为全省大客户提供“优质、优先、优惠”的三优服务，让全体大客户尽享优越之尊。

服务理念

用户至上 用心服务
Customer First Service Foremost

服务目标

努力创造客户价值
全面提升服务水平
不断谋求共同发展

大客户服务体系

一个平面、三个结构、二万客户经理
中国电信在上至集团公司，下至各地市分公司，自上而下地成立了专门的大客户服务机构，专职全体大客户的服务工作。在广东，大客户服务机构遍布全省21个地市，形成了遍布全省、立体化的大客户服务体系，对全体大客户的优质服务在全省实现无缝隙覆盖。

一点接触 全面服务

一个平面、三个结构、二万客户经理
中国电信X地市大客户部 本地网营销服务
广东电信大客户部 省内营销服务 跨地市服务
中国电信大客户事业部 全国前500名客户营销服务 跨省大客户服务

专职客户经理

广东电信对大客户实行客户经理负责制，配备专门的客户经理，全程跟进，全程支持，并提供定期上门服务。