序言： 《西游记》是我国古代四大名著之一，妇孺皆知，后被搬上电视荧屏，播了又播。而我呢，就追着看了又看，只是年龄不同，体会也就不同。小时候看《西游记》是出于好奇，被妖魔鬼神的故事所吸引；后来看是出于对孙悟空的个人崇拜，被他的神通广大和不屈不挠所折服。直到上了大学，学了项目管理，听了老师的点拨，回过头再去看《西游记》，不禁拍案叫绝……

　　《西游记》述说的西天取经是一个“泛项目”。它并没有一个良好的开始：项目虽然有一个产品的标准——三藏真经，但质量标准很含糊——师徒四人到达西天后，如来只是吩咐阿傩、伽叶“将我那三藏经中三十五部之内，各捡几卷与他，教他传流东土，永注洪恩”；它并没有限定时间和费用指标，就连观音菩萨也认为取经时间是“未定，约莫二三年间，或可至此”，唐僧更是认为“或三二年，或五七年”；它没有周密计划，又没有考虑风险。但这个项目又无疑是成功的：它的利益相关者均对该目的结局表示满意。
　　作为项目发起人，如来佛尽到了对项目的责任。首先，他明确提出了项目的目的——“到西天取得三藏真经，永传东土，劝人为善”；其次，他提供了项目经理的条件——“此人需是东土善士，并且肯坚心来此”，并且为其提供了必要的资源——袈裟、锡杖、紧箍咒；再次，他帮助协调职能部门经理，让他们更好地支持项目——吩咐太上老君等众仙支持除妖降魔；接着，他提供了项目的管理原则——必须经历九九八十一难；然后，他还在唐僧取经的全过程中关注项目，但并不过分干预，只是在关键时候施以援手——例如，只有在处理真假孙悟空这样的难题时才出手；最后，他宣布了该项目的正式结束，并给予了绩效评价——给予取经团队点评和封赏。
　　在《西游记》中，天上诸神乃是职能部门经理，其中又以观音菩萨为代表，她的职能类似于人力资源部经理或项目管理办公室主任。这些部门经理为项目提供资源、规范项目的运行，并记录项目的过程。当取经团队碰到困难时，他们总是及时施以援手，必要时会亲自出马。在西天取经项目中，职能部门的经理从不与项目经理争夺资源。
　　有意思的是，西天取经项目中碰到的诸多障碍正是职能经理和项目发起人造成的：虽然有其他的妖魔鬼怪，但给项目造成真正麻烦的是职能经理的徒弟、坐骑等，而他们的出现恰恰是项目发起人如来佛刻意安排的，是为了考查项目团队的虔诚。这与现实中的项目是何其相似！
作为项目经理，唐僧并不杰出，但无疑是称职的。首先，他懂得业务——会念佛经，也知道真经和假经；其次，他熟悉佛家规则，能够坚持原则，十分明确项目的使命而且信念坚定；再次，他与项目发起人、客户、职能部门经理们有良好的关系——他和如来佛是师徒关系，与项目客户唐太宗是结义兄弟，这两种关系使他在神、凡两界游刃有余：在神界，诸神看在如来佛的份上对其照顾有加，使其免受妖魔侵害，在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小国被当作上僧，获得食宿等方便；最后，他对项目团队的管理颇有艺术。
　　有人说，唐僧太无能了。其实无为而治正是唐僧的最大法宝。西天取经的一个直接目标就是到达雷音寺，然而，即使像唐僧这样的高僧也有误认雷音寺的情况发生。如果将项目经理换成孙悟空之辈，取经项目极有可能会夭折。
　　正因为唐僧手无缚鸡之力，因此，他必须既能调动项目团队成员的积极性，又能够规范项目团队成员的行为，使他们的能力向着项目成功需要的地方发挥。在这两个方面唐僧做得很好：一方面，他满足了几个徒弟在专业方面的虚荣心，让他们勤奋工作；另一方面，他用紧箍咒控制悟空，用悟空控制八戒……真正做到了“放手与放心”的管理。
　　在项目组成员中，孙悟空无疑是技术人员的代表，或者说他是一个“技术牛仔”。他爱好自己的专业——降妖除魔，并且专业水准高超。但也正因为如此，他有着技术人员的“通病”：做事往往从专业角度出发，忽视甚至无视项目目标；他做事追求个性、不合社会规范；他爱耍小性子，稍不满意即要辞职（而由于其他技术能力，他不愁找不到新的工作）。沙僧是一个最好的项目秘书，他勤恳、做事认真、能力一般。白龙马是一个项目辅助人员，他帮助调拨项目所需要的设备。值得一提的是猪八戒，他技术水平一般，既自私又胆小，尽管有许多弱点，他却是团队的凝聚剂：他使“技术牛仔”有情绪发泄的地方，因而，悟空闹“辞职”时他是最佳的思想工作者。
　　值得注意的是，无论是唐僧还是悟空、八戒等，所有的取经团队成员均是戴罪之人，然而，这些戴罪之人却组成了一个极佳的团队并建立了不朽功勋。这一点值得现实中的项目管理人员深思。对于项目而言，人——技术——流程之间的和谐才是最关键的，只看重英雄的项目组会毁了项目团队的建设。
　　作为使用取经项目成果的客户，唐太宗在《西游记》中出现得很少，而且他不是佛学行家，他并不懂得项目产品的质量标准。这一点与现实中的项目很相似：很多客户都不是行家，他们不能用规范的术语定义自己的实际需求。然而，唐太宗的作用却非同小可：由于东土大唐的威望，使项目团队一路获得了诸多方便，他们很容易获得关文，换句话说，他们容易得到批准进入项目的下一个阶段。同样，一个项目如果能够争取到客户的鼎力支持，也就相当于成功了一半。