5月12日下午四川省汶川县发生7.8级地震灾害之后，党中央国务院高度重视，紧急布置全力救援工作。灾情牵动全国人民的心。中国电信广东公司马上紧急动员起来，以实际行动支援灾区。

        省公司陈德兴总经理指示，广东公司要发扬一方有难，八方支援的优良传统，全力支持灾区抗灾救援工作。

        灾情发生后，根据中国电信集团公司的统一部署，广东公司对四川方向的话音电路和数据电路都做了特别保障。与此同时，广东公司迅速在全省组织了近40台海事卫星电话，还有小油机和应急通信车等物资设备已全面作好准备，随时奔赴抗灾一线施以救援。通过民航等交通部门积极协调沟通，先期支援灾区的海事卫星电话和300顶帐篷已于5月14日晚上送往成都赶赴灾区。

        广东公司下属的号码百事通信息服务公司也迅速响应，紧急行动，调配广州、深圳分公司号百中心近百个话务坐席、500多个话务员，迅速将四川省阿坝、达州、资阳、巴中等州市的号码百事通部分话务承接下来，并立即启动应急预案，在10分钟之内迅速录入灾区情况、地震自救办法、室内外防震方法、地震灾害等信息，以满足特殊时期用户的咨询需求。

        自5月13日下午17：00点开始承接四川号百话务之后，广州、深圳分公司号百中心接连不断接到焦急的市民打来的查询地震信息的电话，震源、交通、酒店、天气的信息查询量最多。至5月14日上午8：00，不到一天时间，四川转过来的话务近2万次。为了保证话务畅通，广州、深圳分公司号百中心众多话务员投入话务接续一线，自愿加班，为四川市民提供及时全面的信息咨询服务，在第一时间向用户通报地震灾区各种信息，对稳定人心发挥了积极作用。同时，全省各市号百中心积极行动起来，加强对抗震救灾相关信息的收集和整理，做好号码百事通信息服务，主动履行社会责任，服务广大人民，急人民群众所急，满足他们对抗震救灾相关信息的迫切需求，配合政府做好抗震救灾工作。

        在做好通信保障支援同时，中国电信广东公司发动全体员工向灾区人民献爱心。目前为止，据不完全统计，广东公司部分单位已向四川灾区捐款近360万元，部分市县分公司电信员工的捐款赈灾活动也在紧张进行中。不仅是在职员工积极献爱心，退休的员工听闻捐款消息也专程赶回单位要求献上一份爱心。

        “我的e家俱乐部”网站迅速向社会发出呼吁：有爱就有力量，呼吁更多的爱心人士把电信积分捐赠出来。中国电信广东公司将按照每1电信积分=1分钱人民币的比率折算为捐赠金额，捐至“我的e家”专项慈善基金项目，专门用于购买相关物资发往四川地震灾区，帮助灾区人民渡过生活难关，重建家园。“我的e家俱乐部”亮出捐助网址：http://www.gdonehome.com，拟捐棉被、帐篷、生活物资、药物等，为灾区献爱心。