自中国电信广东114号码百事通5月16日开通“报平安，找亲人”生命热线以来，全体专席话务员每天24小时都在为寻找灾区亲人的人们忙碌着。
        “虽然我们到不了救灾前线，但是我们一定不会放过任何一个为受难同胞带来希望的机会。”专席话务员们鼓励着自己。而5月19日中山林静女士通过生命热线成功寻找到远在四川灾区亲友的事例，更是给包括全体热线话务员在内的所有关心灾区、支援灾区的人们注入了一记“强心针”！
        成功寻亲，功夫不负有心人
        5月19日8时15分，广东中山114发生了令人激动的一幕。
        “郭凤琪，找到了，资料完全一致，马上通知客户！”一个兴奋的信息在热线专席中传递着，终于迎来了自寻亲热线开通以来的第一个成功认亲。“您好，是林静小姐吗？您在5月17日登记了寻亲信息，其中有一条是要找您嫂子的弟弟郭凤琪，他在四川广元市清川县孔溪乡三盘队，对吧？现在已经找到了，他很安全，只是腿部软组织受了点伤，现在广元072医院骨二科四病室，您可致电13547175***，或托朋友到现场探望一下” “啊！好的，好的，谢谢你们带来了希望！太感谢114啦，太感谢啦……”
        目前，广州王小华先生寻表姐“李林”在“四川省医院急诊外科”，东莞吴秀凤寻“吴斌”在“四川大学华西医院”的两个信息，正在四川号百公司协助确认中，更多的生命希望正在通过热线电话传递着……
        再接再厉，将希望传递到底
        家属们的感谢给工作在热线岗位上的话务员以莫大的鼓舞，也更坚定了他们努力付出的决心。中国电信广东114号码百事通正凭借着综合信息服务的优势，为灾区人民搭建生命信息传递之桥，用信息服务支援抗震救灾尽。