中国电信做事就是让人放心

        大亚湾，孕育着无限生机和希望的地方，随着“壳牌”项目的投产，各大配套产业界好手均想趁此契机分得一杯羹。信息化的高度发达，是当今现代企业的重要特征之一。因此，针对“壳牌”及其下游产业的通信业务竞争，尤其显得异常激烈。各电信运营商通通上阵，各显神通。还记得在今年过年的时候，几家主导运营商针对“壳牌”ＯＣＢ办公大楼通信项目展开了激烈的拼杀，最终中国电信凭借着自身的实力，凭借着几夜不眠的奋斗，赢得了客户的信任和满意，取得了最终的胜利。
        经典的战役还历历在目，但是市场是残酷的。在经历ＯＣＢ项目的失败后，作为语音及数据业务强力竞争者的某运营商，曾经对相识的电信员工说过这样一句话——“我们还会回来的?”这是一句失败者的负气话吗，显然不是。通过某运营商在石化区的一系列营销和攻关，虽然由于客户与电信的良好合作伙伴关系而对其种种举措不为动容，但是对手的决心和勇气还是引起了电信各级人员的足够重视和警惕。一次次险情，一次次预警，均在惠州电信大亚湾分局上下齐心努力下，化解于无形当中。

            来了，终于又来了?
          “商场如战场”，这句话一点也不假，在“黄金周”最后一天，大亚湾堪称“小城故事”的壳牌员工公寓通信项目的争夺推向了高潮。此前，某运营商为争取竞争的主动，投巨资进行线路及光纤建设，再次显示了欲与电信一争高下的决心。
<br>“小城故事”，坐落在石化区和霞涌交界处，环境优美，作为“壳牌”员工的倒班公寓，预计入住５００户。当小区还在建设当中的时候，竞争就已经开始了。某运营商利用各种关系，使尽解数阻挠电信线路进驻。通过大亚湾分局的不懈努力，终于打破了坚冰，使电信线路如期进入了小区。１０月７日，正值“黄金周”最后一天，“小城故事”迎来了它第一批住户。“良好的开始就是成功的一半”，分局市场线各级人员丝毫不敢懈怠，在“黄金周”放弃休息时间，制定营销方案，制作宣传材料，在不断了解对手竞争信息的同时，不断同市公司进行沟通协调，调整营销方案，专门成立了由市场部、大客户部、公话部及霞涌支局组成的营销团队。技术部及业务支持部也悉数到位，争取在第一时间内对营销人员提供支撑。目的就是为了能在第一批客户入住的时候能够取得“开门红”，能够赢得后续营销的主动权。
        经过几天的备战，终于迎来了１０月７日入住这一天。当分局员工比“小城故事”物管人员通知的时间提前到达时，小区管理人员脸上露出了笑容。搭帐篷，挂横幅，布置现场，一切就绪。当某运营商在小区规定时间到达时，大惊失色，他们没有料到电信的动作这样快，也显然没有料到电信的阵容会这样的强大。一张遮阳伞，两张台，构成了某运营商的展台。望着电信“豪华型”的展台，某运营商未战先怯了。

         一场好戏即将开始?
         不知道当“壳牌”翟副总绕过某运营商的展台率领下属直奔电信展台的时候，某运营商的工作人员心里作何感想？翟副总与电信工作人员亲切握手，当看到电信强大的阵容和整洁的展台时，不禁又竖起了大拇指——“中国电信做事就是让人放心！”翟副总的鼓励给了电信工作人员莫大的信心。
<br>翟副总前脚刚走，大巴就拉着第一批住户驶进了小区，两边顿时紧张了起来。分局的吴主任充当起了引导员，边引导着住户走向电信展台旁边的物业登记处，边向住户介绍着“办理手续来这边，装电话小灵通宽带就在隔壁电信展台……”公话部黄主任还主动担当起了搬运工，一边帮助住户搬行李，一边向其推介电信的业务和优惠。很明显，这种主动出招起到了良好的效果，不一会，办理完入住手续的住户就把电信的展台围了个水泄不通。“电话什么时候能装通？宽带价钱怎样？小灵通在这里信号怎么样？”各种问题抛向了笑容可掬的电信营销人员。派传单，发名片，介绍业务和价格，当营销人员一一给大家详尽而满意的回答后，不少住户当场就办理了电话及宽带等业务。
<br>分局副局长黄公伟也没有闲着，与几位刚从展台前出来的住户唠起了家常，家在哪里啊，觉得我们电信的服务怎么样啊，俨然相识很久的朋友。当黄副局长问对我们电信感觉怎么样时，有位住户这样回答：“人很好，很热情！”这位客户刚刚在电信展台办理了固定电话业务，电信营销人员的亲和力给他留下了深刻的印象。有位住户望着对面某运营商展棚上面的“中国网”标语，一脸茫然的问黄副局长，那“中国网”是干啥的啊？

         看看电信的战绩?
         在某运营商冷清的展区，其工作人员望着对面电信员工不停的忙碌，眼中流露着无奈。偶尔有人路过某运营商的展台的时候，其工作人员马上递上宣传资料准备进行讲解。但是，绝大多数人都是拿着某运营商的传单，马上融入到中国电信展台的人群中来了。据现场观测，到下午５时３０分，光顾对方展台的住户不超过２０人。
         再看看一天的成果，大亚湾电信共发展电话１０２部，宽带２０部，小灵通３部……看着一天所取得的佳绩，前来督战的分局凌征利局长脸上露出了欣慰的笑容，他一边听着大家汇报成绩，一边向大家指导营销技巧。
        夕阳落下了，某运营商的现场人员也开始撤离。由于１８时３０分还有一批住户入住，又一批电信员工过来接班，中国电信的现场服务时间将延续到晚上９时。
        带着白天收获的喜悦，期待着下一轮的胜利，大亚湾的天空是如此的美丽?
                           刘泽云 康健 张奕中