深圳电信加大转型业务创新力度

        去年以来，广东深圳电信在发展规划、投资管理、资源配置、科技创新等方面开拓进取，初步搭建了重要转型业务的支撑平台，为转型提供了有力的投资和网络的保障。

        在规划阶段，该公司以业务发展、客户发展思路为主线，开展贴近市场、面向基层的企业发展规划，探讨网络如何支撑业务和客户的发展需要。该公司前后端联合进行业务发展规划，重点对商业呼叫中心、视频监控、ICT、号码百事通、IDC等五大转型业务进行了深入研究，提出业务发展方向，制定业务发展策略，规划了网络资源的保障。同时，该公司还通过加强转型项目投资效益评估等手段，进一步提高了转型项目投资效益，提升了投资管理水平。

        在转型业务资源保障方面，该公司重点投入保障转型业务高速发展；在IDC基础资源建设方面，去年完成了枢纽IDC扩容、龙岗IDC建设工程，沙河IDC一期建设工程，新增机架同比增加七成多，并且开发了IDCDDOS业务、安全护航业务等增值业务，提高了IDC运营能力；在语音增值业务资源扩容方面，完成了智能通知音、广告彩铃业务开发，10000号外包座席扩充、无线智能网平台扩容、综合声讯服务台等工程；在ICT集成建设方面，抓住“平安深圳”建设契机，建设数千个视频监控点；在其他转型业务方面，重点保障了号码百事通业务周边辅助系统及时到位，有力支撑号码百事通业务流程建设，并配合商务领航业务，解决电子商务平台发展资源。

        为加大支撑转型业务创新开发力度，该公司一是大力开展“专家行动”。当大客户部门提出需要多部门协调解决的大客户转型业务项目时，分散在企业内各部门的专家们，岗位不变、支撑前移，组成专家支撑团队，一年来，“专家行动”已调动该公司13个部门、单位的专家120多人次，共就15项大客户转型业务项目组建了相关专家团队，为网络规划、呼叫中心外包、系统灾备、视频监控、维护外包、系统集成、无线宽带等多项转型业务的方案设计、制定、实施提供了支撑。二是实施了“点思成金”技术创新活动。一年来，共收到员工各类创新建议700多条，为企业转型、新业务的发展、技术业务创新提供了有力支持。三是组织了多次集成产品开发流程管理的培训，逐步探索新产品需求管理、虚拟团队建设、技术开发管理和营销管理等模式，以进一步推动业务创新，开发适合市场需要的新的转型业务。ta