挖掘需求共创价值 中国电信服务行业信息化

         面对各行业大客户日益旺盛的信息化需求，中国电信依托丰富的网络资源、雄厚的技术力量和多年积累的网络通信从业经验，努力拓展大客户服务领域，成为行业信息化建设的推进者，有力地加速了各行业信息化进程。

        在积极参与“三金工程”和“政府上网、企业上网、家庭上网”三大工程建设中，中国电信的网络平台和技术服务从早期金融领域的证券、保险、银行业渗透到了社会的方方面面，在政府、企业、教育、跨国公司等领域的覆盖渐成规模，针对不同行业特征和特殊需求而开发制定的一系列解决方案，也得到了越来越多的应用。在社保、税务、工商、审计、财政、烟草、公安等部门，中国电信广泛推行行业信息化应用解决方案，帮助客户加快发展成本，提高效率。

        为了更好地满足行业客户多样化、个性化、综合化的信息化建设需求，适应大客户关注网络、应用、价值链整合的深层需求变化，今年，中国电信大客户服务积极贯彻集团公司由传统的通信运营商向现代综合信息服务提供商转型的思路，实施业务和服务转型，为客户量身定制从组网服务到网络安全、从呼叫中心到视频会议、从系统集成到网络外包等一系列完整的专家级解决方案，以实际行动力助行业信息化建设。

        立足语音、数据、带宽出租等基础业务，中国电信提供4008商务热线、新视通、会易通、IDC服务，开发全球眼、移动安全办公、通用记账卡、灵通短信、商务彩铃等行业应用业务；积极拓展带宽管理型业务、视讯增值业务、数据灾备业务等，满足客户现有个性化需求。为了满足客户的长远发展需求，中国电信进一步完善产品开发与支持服务体系，及时开发满足客户个性化需求及新技术驱动型的产品，通过建立客户行业信息化体验中心，联合内部运维、系统集成公司、产品研发等部门完善客户使用体验，推广整体服务及客户IT应用支持服务产品等举措，保持中国电信在大客户行业信息化建设方面的品牌领先地位。

        及时把握趋势，中国电信超前了解了中国企业海外拓展在网络通信、增值应用及整体服务方面的需求，通过提供SLA、海外信息网络咨询规划、全球管理型业务及网络维护外包等服务，逐步建立以服务A端客户为导向，以网络及服务延伸为基础，按需搭建的全业务一站式网络及IT综合服务体系，及时接应了中国企业走出去的整体服务需求。

        追求无止境，用心服务到永远。中国电信将紧跟信息化前行的脚步，以务实创新、追求卓越的企业精神，以推进行业信息化建设主力军的姿态，担负起推动社会文明进入信息时代的崭新发展阶段重任，与客户共创价值，全力推动信息社会和谐发展。